Zwroty


Jeżeli jesteś konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta przysługuje Ci prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podawania przyczyny.

Bieg terminu na odstąpienie od umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Ty (lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia, inna niż przewoźnik) weszliście w posiadanie towaru.

Jak dokonać zwrotu?

Aby odstąpić od umowy, wystarczy złożyć jednoznaczne oświadczenie w tej sprawie. Możesz to zrobić na kilka sposobów:

  1. Wypełniając gotowy formularz – pobierz [Formularz odstąpienia od umowy] i odeślij go wraz ze zwracanym towarem lub prześlij wcześniej e-mailem.
  2. Pisząc do nas e-mail na adres: [WYPEŁNIJ], podając numer zamówienia, imię i nazwisko oraz informację o odstąpieniu od umowy.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem – nie musisz w tym czasie zdążyć odesłać samego towaru.

Co dalej?

  1. Zwracany towar należy odesłać na adres: [WYPEŁNIJ ADRES], nie później niż w ciągu 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
  2. Zwrócimy wszystkie dokonane przez Ciebie płatności (w tym koszty najtańszej dostępnej u nas formy dostawy) niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu. Zastrzegamy sobie prawo wstrzymania się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
  3. Koszt odesłania towaru ponosi Konsument.
  4. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach wskazanych w Regulaminie sklepu, m.in. w odniesieniu do towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia – jeśli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

📄 [Formularz odstąpienia od umowy – pobierz PDF]

Szczegółowe zasady dotyczące prawa odstąpienia od umowy znajdziesz w § 6 Regulaminu sklepu.

Masz pytania dotyczące zwrotu? Napisz do nas: [WYPEŁNIJ E-MAIL] lub zadzwoń: [WYPEŁNIJ TELEFON].